一汽丰田：为打赢这场看不见硝烟的疫情战全力以赴

中国质量新闻网（孟含章） 中国国家卫生健康委员会副主任曾益新21日在北京表示，数据统计显示，新冠肺炎疫情的防控工作取得了显著成效，疫情暴发的趋势得到控制。

宅在家支持抗疫的日子，有人无聊到发霉，有人积极学习充电；有的品牌无所作为，有的品牌竭尽所能、全时在线。正如最近网上流行的一段话所说：“一切终将过去，但过去之后，有的人依然停留在原地，有的人已经迭代升级了。”

对于市场化程度已经非常高的汽车行业来说，在这次疫情面前，几乎所有的主流车企都积极行动起来，除了捐款捐物、共克时艰外，更重要的是，如何在非常时期保证员工和经销商的安全、支持经销商度过难关、更好地服务用户等。

早在1月27日，一汽丰田就捐款100万用于抗“疫”。截止2月7日，其母公司一汽集团累计捐助金额8100万元，丰田汽车累计捐助1000万元。与此同时，一汽丰田联合全国经销店，共同推出一站安享式线上全流程订制服务，全时在线，为每位用户提供安心、高效的服务。

如何赋能经销商？

近日中国汽车工业协会的公布的销量数据显示，今年1月，我国乘用车产销分别完成144.4万辆和161.4万辆，环比分别下降33.9%和27.1%，同比分别下降27.6%和20.2%。而普遍预测，2月整体市场下滑幅度或将高达80%。

一汽丰田深知，“疫情当前，信心比黄金更重要。”在这样的大背景下，为切实减轻经销商在疫期的运营压力，一汽丰田从集客、商谈、成交、考核和培训等方方面面，及时推出相应政策，鼓舞合作伙伴的斗志。

在“授人以鱼”的同时，一汽丰田还积极“授人以渔”。为了缓解上万名销售员在特殊时期坐立难安的情绪，高效利用突然的“空闲”时间，一汽丰田培训室连携销售部，火箭执行网络培训计划，保证经销店一线人员战斗力的稳步提升。让大家在这特殊时期能不急躁、不焦虑，好好静下心去提升自我，为疫情过后开工做更好的准备。

从1月31号开始，一汽丰田就导入经销商体系每日考试；2月5号开始，每1-2天开展一次的直播课程；2月10号开始，导入和销售部连携的，连续三周的每日学习计划……

第一次使用企业微信在家办公的培训师们，这两周来最大的感受居然是“居家办公比上班还累啊”，不仅要多群会议、多方连线，而且“待机时长”远超8小时工作制，可都全力以赴。

“虽然我们没办法像医务人员奔赴疫情的一线，但我们在自己的岗位上做好我们力所能及的工作，遵守规定，发挥自己全部的光亮，这也是疫情战斗的参与。”一位培训师如是说。

在培训师、销售部和学员们的共同努力下，一汽丰田全国4S店的销售员们都变身“直播网红”，在抖音、快手、淘宝等直播平台进行营销和卖车。“也许他们现在并不买车，但通过我的直播，让他们更加了解一汽丰田的品牌，知道有北京百凯隆4S店就够了。我相信，当他们的亲朋好友想要买车的时候，他们就会第一时间就会想起我们。”一汽丰田北京百凯隆4S店内训师兼展厅副经理黄国春是其中的代表之一。

黄国春表示，一汽丰田“未雨绸缪”，去年10月就启动“一汽丰田网红学院”，对全业务链的精英骨干进行为期三期的培训，才使其能够在短时间内迅速积累人气。

一汽丰田还针对不同车型制定了不同的促销成交支援，比如购买卡罗拉可以享受至高5000元的购车红包；置换亚洲龙可以额外支援2000元；部分车型还对销售人员进行奖励积分等。通过这些措施，提升线上的成交率。

此外，调整佣金矩阵，取消对经销商前两个月的考核，取消店面核查、试乘试驾和广宣佣金考核等；调整经销商绩效考核指标；达成率考核与PM达成率挂钩联动。

与此同时，针对疫情期间不少销售员赋闲在家的状态，一汽丰田积极开展网络远程授课，增加销售顾问商品知识学习，二手车线上集中培训，并通过培训奖励员工积分。这么做的目的，一是保持团队的战斗力和工作状态，二是提升销售员的业务能力，待疫情结束后可以迅速发力。